Privacyverklaring

Wie wij zijn

Deze website wordt beheerd door PagePact, handelend onder de naam DishDash. PagePact is de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Gegevens die wij verzamelen

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer om je boeking te bevestigen en te communiceren.
• Adresgegevens: straat, huisnummer, postcode en stad zodat een afwasser op de juiste locatie kan langskomen.
• Boekingsgegevens: gekozen dag, omvang van de afwas, voorkeursafwasser en eventuele opmerkingen.
• Betalingsgegevens: transactie-id en betaalstatus via onze betaalprovider Paddle. Wij slaan zelf geen kaartgegevens op.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, en gebruiksgegevens voor beveiliging en foutopsporing.

Waarom wij gegevens verwerken

• Uitvoering van de overeenkomst: om je boeking te registreren, een afwasser toe te wijzen en de dienst te leveren.
• Communicatie: om je boekingsbevestiging, updates en ondersteuning te versturen.
• Betaling: om betalingen te verwerken en administratie bij te houden.
• Beveiliging en fraudepreventie: om misbruik te voorkomen en onze dienst te beschermen.
• Verbetering: om de kwaliteit en werking van de website te analyseren en te verbeteren.

Rechtsgrondslag

Wij verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst (je boeking), onze gerechtvaardigde belangen (beveiliging en kwaliteitsverbetering), en waar van toepassing je toestemming (bijvoorbeeld voor marketingberichten).

Met wie wij delen

• Paddle: onze Merchant of Record voor betalingen, abonnementsbeheer, belastingen en facturering.
• Dienstverleners: hosting, e-mailverzending, analyse- en supporttools die namens ons werken.
• Afwassers: alleen de gegevens die nodig zijn om de boeking uit te voeren (naam, adres, dag en omvang).
• Professionele adviseurs: waar nodig voor juridische, boekhoudkundige of compliance-doeleinden.
• Overheden: wanneer wettelijk verplicht.

Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist. Boekings- en betalingsgegevens bewaren wij tot zeven jaar na afloop van het boekingsjaar in verband met administratieve verplichtingen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem contact met ons op via de website voor verzoeken.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling, toegangsbeheer en regelmatige beveiligingsreviews, om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Cookies

Wij gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de website en betalingsverwerking. Analytische cookies plaatsen wij alleen met je toestemming. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via je browserinstellingen.

Wijzigingen

PagePact kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Wij raden je aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.